为全面总结2025年度学校物业与学生生活配套服务成效，精准查摆问题短板，系统谋划来年服务提质升级路径，1月15日下午，我校在高新校区图书馆二楼会议室召开2025年度物业及学生生活配套服务项目年度考核考评会议。党政办公室、宣传统战部、工会、教务处、学生处、资产管理与后勤服务处、保卫处、五高管理中心、渭雨达管理服务有限公司等部门相关工作负责人，贤杰物业、兴盛方圆物业公司及共享洗衣、便捷吹风机、洗浴中心、直饮水等第三方服务项目负责人参会。会议由校园管理中心副主任朱智虎主持。

会上，贤杰物业、兴盛方圆物业公司负责人围绕校园保洁、设施维保、安全巡查、重大活动保障等基础服务工作，详细汇报了全年履职情况、成效亮点及改进方向；共享洗衣、洗浴中心、直饮水项目负责人则聚焦服务细节，分别介绍了设备运维、清洁消杀、水质保障、师生需求响应等方面的工作举措与成果，全面展现了各项目全年的服务风貌。

与会部门工作人员结合日常监管与师生反馈，围绕基础物业服务标准化执行、学生生活配套服务精细化提升、安全责任落实、跨部门协同效率等关键问题展开深入交流，既肯定了各服务项目的全年工作成效，也针对发现的问题提出了具体的优化建议，为后续服务提质指明了方向。

渭雨达管理服务有限公司总经理张金作总结发言，他表示，2025年在学校各职能部门的统筹指导与大力支持下，全体服务团队坚守初心、履职尽责，既扎实筑牢了校园保洁、设施维保、安全巡查等基础物业服务防线，更在学生生活配套服务领域取得显著成效：共享洗衣机、吹风机等设备运维规范有序，日常消杀闭环管理；直饮水供应严格执行定期检测制度，水质持续达标、供应稳定；洗浴中心环境卫生、水温水压保持平稳，三项核心配套服务的师生满意度较往年稳步提升。尤其值得肯定的是，公寓楼管在日常安全巡查中，凭借高度的责任意识成功化解两起潜在火灾风险，未发生安全事故，为师生营造了安全有序的校园环境。同时，通过问卷调查、座谈会等多种形式广泛收集师生诉求，新增共享烘干机点位、升级直饮水设备、推进洗浴中心提质改造等举措，切实回应了师生关切，赢得了广泛认可。

在肯定成绩的同时，张金也指出了工作的不足：配套服务细节打磨仍有欠缺，共享洗衣设备故障报修响应不够及时、清洁保养存在漏点，个别浴室存在清洁盲区，直饮水设备巡检记录精细化不足；服务响应协同效率有待提升，学生咨询反馈的跨岗位、跨环节协同处置衔接不畅，部分诉求解决周期偏长；品质管控标准化水平存在差距，一线服务人员专业技能培训覆盖面与深度不足，服务标准执行不均衡。并就下一步工作提出要求：一是锚定问题根源，狠抓整改落实，建立台账式管理、销号式整改机制，规范各类工作台账，确保资料完整归档、全程可追溯；二是聚焦核心需求，提升服务品质，强化共享洗衣设备维保与消杀、优化直饮水安全保障、提升洗浴中心服务舒适度，为师生提供更好的精细化服务；三是强化能力建设，筑牢队伍根基，加大一线服务人员专业技能、应急处置、沟通礼仪等专题培训力度，健全激励与考核评价机制，推动服务标准化落到实处；四是坚持创新赋能，提升服务效能，推进物业服务智能化升级，探索引入数字化管理工具，常态化开展师生满意度调研，建立“诉求收集—分析研判—优化落实—反馈闭环”工作机制，让服务更贴合校园实际与师生需求。（撰稿：渭雨达管理服务有限公司 张西峰 审核：张金）